Dirbtinis intelektas (DI) daro revoliuciją kazino srityje, supaprastindamas operacijas ir pagerindamas susitikimus su klientais. 2023 m. „Hard Rock Hotel & Casino“ Atlantik Sityje įdiegė dirbtiniu intelektu pagrįstas sistemas, skirtas žaidėjų veiksmams ir pasirinkimams analizuoti, o tai leidžia pritaikyti rinkodaros strategijas, padidinusias klientų įtraukimą 30 %.
Viena reikšminga figūra šioje naujoviškoje pamainoje yra Billas Hornbuckle’as, „MGM Resorts International“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM integravo AI, kad pagerintų žaidimų grindų išdėstymą ir pagerintų klientų aptarnavimą. Daugiau apie jo projektus galite rasti jo LinkedIn profilyje.
AI sistemos taip pat naudojamos siekiant sustiprinti saugumo priemones kazino. Veido atpažinimo sistemos gali atpažinti žinomus sukčius ir užkirsti kelią sukčiavimui, užtikrindamos saugesnę aplinką tiek žaidėjams, tiek darbuotojams. Norėdami sužinoti apie AI svarbą žaidimų saugai, apsilankykite The New York Times.
Be to, dirbtinio intelekto pokalbių robotai tampa vis populiaresni klientų aptarnavimo srityje, teikiantys neatidėliotinus atsakymus į žaidėjų užklausas ir didinantys bendrą pasitenkinimą. Šie pokalbių robotai gali atlikti įvairias užduotis – nuo atsakymų į klausimus apie pasiūlymus iki pagalbos prižiūrėti paskyrą. Naršykite platformą, kurioje pabrėžiamos šios naujovės, apsilankę Vox Casino.
Kadangi kazino sritis ir toliau vystosi, AI integravimas gali paskatinti kūrybiškesnius sprendimus, kurie padidins veiklos našumą ir klientų laimę. Tačiau labai svarbu, kad kazino suderintų technologijas su žmogaus prisilietimu, patvirtinant, kad žaidėjai jaučiasi vertinami ir susiję su žaidimų patirtimi.